Autoõnnetus võib juhtuda igaühega, isegi kõige kogenuma juhiga. Sellistes olukordades on oluline tegutseda rahulikult ja teadlikult, et kõik toimingud saaksid tehtud õigesti. Kui sul on kehtiv liikluskindlustus, katab kindlustus õnnetuse põhjustatud kahjud, kuid kahjudest teavitamine eeldab teatud samme.
Kõigepealt tuleb sündmus fikseerida. Kui tegu on väiksema avariiga ja osapooled on nõus juhtunuga, võib täita liiklusõnnetuse teate blanketi. Kui aga on kannatanuid või kahju ulatus on suur, tuleb kindlasti kutsuda politsei.
Järgmiseks sammuks on tõendite kogumine. Tee sündmuspaigast fotod, kirjelda olukorda ja vaheta kontaktandmed teiste osapooltega. Mida täpsemad on detailid, seda sujuvamalt ja kiiremini toimub kahjukäsitlus..
Seejärel tuleb teavitada oma kindlustusandjat. Seda saab teha veebis, telefonitsi või kindlustusseltsi kontoris. Kahjudest teavitamisel tuleb lisada kõik vajalikud dokumendid – õnnetuse kirjeldus, fotod, politsei protokoll (kui see koostati) ja võimalusel tunnistajate ütlused.
Pärast kahjudest teavitamist hindab kahjukäsitleja juhtumit ja teeb otsuse hüvitamise kohta. Hüvitise suurus sõltub kahju ulatusest, poliisi tingimustest ja sellest, kui täpselt on esitatud vajalik info.
Oluline on tegutseda kiiresti – mida varem teavitad kindlustust, seda kiirem on kahjude lahendamine.
Liikluses võib ette tulla ootamatuid olukordi, kuid õige tegutsemine ja selge samm-sammulise juhendi järgimine muudavad protsessi märksa lihtsamaks.